产品概述
智能效劳一体化平台构建了以智能客服为主、人工客服为辅 ，智能和人工相协同的全渠道智能化客户效劳系统 。
产品特点
智能效劳一体化平台具有如下手艺特点：
1.微效劳架构 。组件之间松耦合、支持高并发和外地安排 。
2.多渠道接入 。拥有统一新闻入口 ，可知足差别终端的显示计划 ，第三方接口可举行定制开发 。
3.可插拔算法模子 。无邪使用算法插件；路由结构可实现差别类型机械人的切换；问答准确率凌驾95% 。
4.远程会见用户桌面 ？头座席职员可以通过远程协助登任命户桌面 ，直接为客户解决问题 。
应用效果
平台可为用户提供全天候24小时问题咨询效劳 ，以不限时间、不限所在的效劳模式 ，快速响应用户需求 ，在提高客户的知足度同时 ，还能有用减轻人力资源的压力 ，为构建高效的企业客服平台付与强盛的手艺支持和工具能力 。
智能效劳一体化平台已经乐成应用于山东省、山西省、新疆维吾尔自治区、爱信诺·诺企服平台等智能效劳相关项目建设 。
